Versand

STAINRESISTANTSOFA / LIEFERINFORMATIONEN

Versand- und Lieferrichtlinie

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zu Lieferzeiten, Versandkosten und zur Zustellung unserer Möbel. Wir legen Wert auf transparente Angaben und einen nachvollziehbaren Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung.

01 / Bestellbearbeitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Bestelldaten geprüft und die erforderlichen Schritte für die weitere Abwicklung eingeleitet. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Tage.

Die Bearbeitung umfasst die Überprüfung der Bestellinformationen sowie die Vorbereitung der Ware für den Versand. Nach Abschluss dieser Schritte wird die Bestellung an den Transportdienstleister übergeben.

Bitte achten Sie bei der Bestellung auf korrekte Kontakt- und Lieferangaben. Unvollständige Angaben oder notwendige Rückfragen können die Bearbeitung verzögern.

02 / Transport- und Gesamtlieferzeit

Gesamte voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 5–14 Tage. Die reguläre Bestellbearbeitung von 1–3 Tagen ist in diesem Zeitraum enthalten.

Die Transportdauer hängt unter anderem vom Versandaufkommen, der Lieferadresse, der Größe der Sendung und den Abläufen des Transportdienstleisters ab. Eine gesonderte, verbindliche Transportdauer kann deshalb nicht für jede Bestellung zugesagt werden.

Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Orientierung. Verbindliche Liefertermine gelten, sofern sie ausdrücklich vereinbart wurden. Bei unvorhergesehenen Verzögerungen informieren wir Sie im Rahmen der verfügbaren Informationen.

03 / Versandkosten und Steuern

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 161,21 € ist der Versand kostenlos. Bei einem Warenwert unter 161,21 € fallen Versandkosten in Höhe von 26,99 € an.

Transparente Preisangaben

Alle Steuern und damit verbundenen Kosten sind in den Produktpreisen enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren bezahlen. Die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen und im Bestellgesamtbetrag berücksichtigt.

Maßgeblich sind der Warenwert, die Versandkosten und der Gesamtbetrag, die Ihnen im Warenkorb und vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden. Es werden keine nicht angekündigten Versandgebühren nachträglich erhoben.

04 / Lieferung großer Möbelstücke

Möbelstücke können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Verpackung besondere Anforderungen an den Transport stellen. Die Zustellung erfolgt entsprechend den Möglichkeiten des beauftragten Transportdienstleisters und der jeweiligen Sendungsart.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob der Zugang zur Lieferadresse für das bestellte Möbelstück geeignet ist. Berücksichtigen Sie insbesondere Türbreiten, Treppen, Flure, Aufzüge und den verfügbaren Platz für die Anlieferung.

Eine Lieferung bis in die Wohnung, ein Aufbau, eine Montage oder die Mitnahme alter Möbel ist nur enthalten, wenn diese Leistung ausdrücklich im jeweiligen Angebot oder im Bestellvorgang ausgewiesen ist.

Die Zustellmodalitäten können je nach Größe und Art der Sendung abweichen. Bitte beachten Sie die Mitteilungen des Transportdienstleisters zur konkreten Zustellung.

05 / Lieferadresse und Zustellung

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Dazu gehören der Name des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort sowie gegebenenfalls weitere Angaben, die für eine erfolgreiche Zustellung erforderlich sind.

Stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse erreichbar ist und der Empfänger die Lieferung annehmen kann. Falls zusätzliche Hinweise zum Zugang erforderlich sind, sollten diese bereits bei der Bestellung mitgeteilt werden, sofern das Bestellformular dies ermöglicht.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig. Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, soweit die Bestellung noch nicht so weit bearbeitet oder versandt wurde, dass eine Anpassung nicht mehr möglich ist.

Eine nachträgliche Adressänderung kann die Zustellung beeinflussen. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferproblemen bleiben unberührt.

06 / Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie, sofern entsprechende Versandinformationen verfügbar sind, eine Benachrichtigung mit den relevanten Angaben zu Ihrer Sendung. Dazu kann eine Sendungsnummer gehören, mit der Sie den Lieferstatus beim zuständigen Transportdienstleister prüfen können.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie keine Bestell- oder Versandnachricht finden. Kontrollieren Sie außerdem, ob Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben haben.

Die Anzeige des Sendungsstatus hängt von den Informationen des Transportdienstleisters ab. Zwischen der Versandbestätigung und der ersten Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann eine Verzögerung auftreten.

07 / Transportschäden und verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen und offensichtliche Abweichungen. Falls Sie einen Schaden feststellen, empfehlen wir, die betroffenen Stellen, die Verpackung und das Versandetikett mit Fotos zu dokumentieren und uns den Sachverhalt möglichst zeitnah mitzuteilen.

Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie die Ware jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst, ob sie an einem angegebenen Ablageort hinterlegt oder von einer empfangsberechtigten Person entgegengenommen wurde. Bleibt die Sendung unauffindbar, kontaktieren Sie uns, damit wir den Vorgang prüfen und die erforderlichen Schritte mit dem Transportdienstleister einleiten können.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung von Transportschäden und vermuteten Verlusten. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem Sachverhalt und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Verbraucherkäufen bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei Beschädigung, Verlust oder Nichtlieferung bestehen. Eine Meldung an den Transportdienstleister oder die Dokumentation eines Schadens ist keine Voraussetzung für gesetzliche Verbraucherrechte, soweit das Gesetz nichts anderes bestimmt.

08 / Annahmeverweigerung und fehlgeschlagene Zustellung

Bitte nehmen Sie eine bestellte Lieferung entgegen oder sorgen Sie dafür, dass eine empfangsberechtigte Person die Annahme übernehmen kann. Falls eine Zustellung nicht möglich ist, kann der Transportdienstleister je nach Versandart weitere Zustellversuche oder eine andere zulässige Vorgehensweise anbieten.

Wenn Sie die Annahme verweigern oder eine Lieferung nicht entgegennehmen können, ohne dass ein Widerruf oder ein anderer gesetzlicher Grund vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung des weiteren Vorgehens.

Tatsächlich entstandene und rechtlich erstattungsfähige Kosten können nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden. Es werden keine pauschalen Gebühren allein aufgrund einer Annahmeverweigerung erhoben, wenn hierfür keine wirksame Rechtsgrundlage besteht.

Eine Annahmeverweigerung ersetzt nicht automatisch eine wirksame Widerrufserklärung. Wenn Sie einen Kauf widerrufen möchten, erklären Sie den Widerruf bitte ausdrücklich auf einem rechtlich zulässigen Weg. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

09 / Verspätete oder nicht zugestellte Bestellungen

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft, prüfen Sie bitte zunächst den aktuellen Status der Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.

Ist der Status unklar oder liegt eine erhebliche Verzögerung vor, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Vorgang und bemühen uns, eine nachvollziehbare Auskunft zum weiteren Ablauf zu geben.

Bei Lieferverzug oder Nichtlieferung gelten die gesetzlichen Rechte des Käufers. Insbesondere bleiben gesetzliche Fristen, gegebenenfalls erforderliche Nachfristen sowie Rechte auf Rücktritt und Rückzahlung unberührt.

10 / Rücksendungen und Rückerstattungen

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Frist beginnt bei Waren grundsätzlich mit deren Erhalt. Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer gesonderten Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Bitte stimmen Sie die Rücksendung sperriger Möbel bei Bedarf mit unserem Kundenservice ab, damit die Rückgabe sachgerecht organisiert werden kann. Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die reguläre Bearbeitungsdauer einer Rückerstattung beträgt 4–6 Tage. Die tatsächliche Gutschrift hängt auch von der Zahlungsart und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab. Gesetzliche Rückzahlungsfristen und Verbraucherrechte haben stets Vorrang.

Die bloße Rücksendung der Ware oder eine Mitteilung an den Transportdienstleister ersetzt nicht in jedem Fall die erforderliche Widerrufserklärung. Bitte beachten Sie die Angaben in unserer gesonderten Widerrufsrichtlinie.

11 / Transportdienstleister und Kontakt

Für den Transport können je nach Sendung und Verfügbarkeit folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:

DHL Express

UPS®

FedEx

Der tatsächlich eingesetzte Transportdienstleister hängt von der jeweiligen Sendung ab. Die Angabe der genannten Unternehmen stellt keine Zusicherung dar, dass jede Bestellung mit einem bestimmten Anbieter versandt wird.

Bei Fragen zu einer Bestellung, einer Lieferverzögerung, einer beschädigten Sendung oder einer fehlenden Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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Kontakt

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1632 Pueblo Ave, Wohnung 66, Napa, Kalifornien 94558

Telefon: +1(408)182-7035

E-Mail: orderserviceaseglomng@stainresistantsofa.com

Website: https://stainresistantsofa.com

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