Löschantrag für Kunden- und Bestelldaten

STAINRESISTANTSOFA / DATENSCHUTZ

Löschantrag für Kunden- und Bestelldaten

Sie möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen? Hier erfahren Sie, wie Sie die Löschung beantragen, wie wir Ihre Anfrage prüfen und welche Daten aus rechtlichen Gründen gegebenenfalls weiterhin gespeichert werden müssen.

01 / Ihr Recht auf Datenlöschung

Sie haben nach Artikel 17 DSGVO das Recht, unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Sie können einen Antrag stellen, wenn Ihre Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr benötigt werden, Sie eine Einwilligung widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht oder ein anderer gesetzlicher Löschungsgrund vorliegt.

Wir prüfen jeden Antrag anhand der geltenden Datenschutzvorschriften. Eine Löschung erfolgt, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder andere zulässige Gründe einer weiteren Speicherung entgegenstehen.

02 / Welche Daten betroffen sein können

Je nach Ihrer Nutzung unseres Onlineshops kann sich Ihr Antrag auf unterschiedliche Arten personenbezogener Daten beziehen.

Kundendaten

Dazu können Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, gespeicherte Kundeninformationen und Angaben zu Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice gehören.

Bestelldaten

Dazu können Liefer- und Rechnungsangaben, bestellte Produkte, Bestellhistorie, Rückgabeinformationen und Angaben zu Erstattungen gehören, soweit diese personenbezogen sind und gelöscht werden dürfen.

Technische Daten

Je nach Verarbeitung können auch bestimmte Nutzungsinformationen oder technische Protokolldaten betroffen sein, sofern sie uns zugeordnet werden können und keine rechtlichen Gründe für ihre weitere Speicherung bestehen.

Ein Löschantrag bezieht sich auf personenbezogene Daten, nicht automatisch auf sämtliche Informationen, die für den Betrieb unseres Shops erforderlich sind oder keinen Personenbezug mehr aufweisen.

03 / So stellen Sie einen Löschantrag

Sie können Ihren Antrag per E-Mail an unseren Kundenservice senden. Verwenden Sie im Betreff am besten die Bezeichnung „Löschantrag Kundendaten und Bestelldaten“, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

Ablauf Ihres Antrags

1. Teilen Sie uns mit, dass Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen.

2. Geben Sie die Informationen an, die uns helfen, Ihre Daten zu finden, beispielsweise die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder eine Bestellnummer.

3. Wir prüfen Ihre Anfrage und klären gegebenenfalls notwendige Rückfragen.

4. Wir informieren Sie über das Ergebnis und erläutern gegebenenfalls, warum bestimmte Daten nicht gelöscht werden können.

Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die zur Zuordnung und Prüfung Ihres Antrags erforderlich sind. Eine Ausweiskopie sollten Sie nicht unaufgefordert mitsenden.

04 / Identitätsprüfung und Bearbeitung

Bevor wir personenbezogene Daten löschen oder Auskünfte erteilen, müssen wir sicherstellen, dass der Antrag von der betroffenen Person oder einer hierzu berechtigten Person stammt.

Wenn begründete Zweifel an Ihrer Identität bestehen, können wir zusätzliche Informationen anfordern, soweit dies zur sicheren Identifizierung erforderlich und verhältnismäßig ist.

Nach Artikel 12 DSGVO informieren wir Sie grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags über die ergriffenen Maßnahmen. Bei komplexen Anträgen oder einer großen Anzahl von Anträgen kann diese Frist unter den gesetzlichen Voraussetzungen um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden. Über eine Verlängerung und ihre Gründe informieren wir Sie innerhalb der ersten Monatsfrist.

Die Bearbeitung eines Antrags ist grundsätzlich kostenlos. Bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anträgen können unter den Voraussetzungen der DSGVO angemessene Gebühren verlangt oder Maßnahmen abgelehnt werden.

05 / Gesetzliche Aufbewahrungspflichten

Nicht alle Bestell- und Transaktionsdaten dürfen sofort gelöscht werden. Für bestimmte Geschäftsunterlagen gelten gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere nach Steuer- und Handelsrecht.

Soweit wir Daten aufgrund einer gesetzlichen Pflicht oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiterhin benötigen, können wir die Löschung insoweit ablehnen oder die Daten für andere Verarbeitungszwecke sperren beziehungsweise in ihrer Verarbeitung einschränken, soweit dies rechtlich vorgesehen ist.

Das bedeutet nicht, dass sämtliche Daten einer Bestellung unbegrenzt gespeichert werden. Wir prüfen, welche Informationen tatsächlich weiter benötigt werden und welche gelöscht werden können.

Ein Löschantrag führt nicht automatisch zur Löschung aller Rechnungs-, Steuer- oder Vertragsunterlagen. Zwingende gesetzliche Pflichten bleiben bestehen.

06 / Daten bei Dienstleistern

Unser Onlineshop wird mit Shopify betrieben. Je nach Bestellvorgang können personenbezogene Daten auch durch Zahlungsdienstleister, Transportdienstleister oder andere an der Abwicklung beteiligte Dienstleister verarbeitet werden.

Wenn Daten im Rahmen unseres Auftrags durch Dienstleister verarbeitet werden, berücksichtigen wir die anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen und die jeweiligen vertraglichen Regelungen.

Soweit erforderlich, veranlassen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung bei beteiligten Dienstleistern. Für Daten, die ein Anbieter in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeitet, kann eine gesonderte Anfrage direkt bei diesem Anbieter erforderlich sein.

07 / Ergebnis und weitere Rechte

Nach der Prüfung teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Daten vollständig oder teilweise gelöscht wurden. Wenn eine vollständige Löschung nicht möglich ist, erläutern wir Ihnen die maßgeblichen Gründe, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Neben dem Recht auf Löschung können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Außerdem können Sie einer Verarbeitung widersprechen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig verarbeiten oder Ihre Rechte nicht ausreichend berücksichtigen, können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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Kontakt für Löschanträge

stainresistantsofa

1632 Pueblo Ave, Wohnung 66, Napa, Kalifornien 94558

E-Mail: orderserviceaseglomng@stainresistantsofa.com

Telefon: +1(408)182-7035

Website: https://stainresistantsofa.com

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitung von Anfragen länger dauern.