Adressänderung nach Versandvorbereitung

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Adressänderung nach Versandvorbereitung

Sie möchten die Lieferadresse nach Ihrer Bestellung ändern? Solange die Sendung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, lässt sich eine Änderung unter Umständen leichter umsetzen. Bei bereits vorbereiteten oder versandten Möbeln hängt die Möglichkeit einer Änderung von der tatsächlichen Versand- und Transportsituation ab.

01 / Wann eine Adressänderung möglich ist

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse möglichst direkt nach der Bestellung. Je früher Sie uns über einen Fehler informieren, desto größer ist die Chance, dass die Änderung vor der weiteren Bearbeitung berücksichtigt werden kann.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt unter anderem davon ab, ob die Bestellung noch bearbeitet wird, die Ware bereits verpackt wurde, Versandunterlagen erstellt wurden oder die Sendung schon an den Transportdienstleister übergeben worden ist.

Eine Änderungsanfrage ist noch keine Bestätigung. Bitte gehen Sie erst dann von einer geänderten Lieferadresse aus, wenn wir Ihnen die Änderung bestätigt haben.

02 / Änderung vor der Versandvorbereitung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, prüfen wir, ob die Lieferadresse in den Bestelldaten geändert werden kann.

Bitte übermitteln Sie die vollständige neue Adresse einschließlich Name des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls weiterer für die Zustellung notwendiger Angaben.

Wir prüfen die Angaben und teilen Ihnen mit, ob die Änderung noch berücksichtigt werden kann. Falls die Bestellung bereits weiterbearbeitet wurde, kann stattdessen das Verfahren für eine nachträgliche Änderung gelten.

03 / Änderung nach Versandvorbereitung

Sobald Möbel verpackt, Versandetiketten erstellt oder Transportabläufe geplant wurden, kann eine Adressänderung zusätzliche Abstimmungen erfordern. In diesem Stadium lässt sich die ursprüngliche Versandabwicklung möglicherweise nicht mehr ohne Weiteres anpassen.

Wir prüfen, ob die Adresse noch vor der Übergabe geändert werden kann oder ob eine Anpassung über den Transportdienstleister erforderlich ist. Bei sperrigen Möbeln können zusätzlich die Transportplanung und die Zustellbedingungen berücksichtigt werden müssen.

Eine Änderung kann zu einer Verzögerung führen. Wenn die bestehende Sendung nicht mehr geändert werden kann, informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten, soweit uns diese bekannt sind.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Änderung nach Beginn der Versandvorbereitung nicht in jedem Fall garantieren können.

04 / Sendung bereits beim Transportdienstleister

Wenn die Sendung bereits übergeben wurde, hängt eine nachträgliche Änderung von den Möglichkeiten des beauftragten Transportdienstleisters ab. Nicht jede Sendung kann umgeleitet werden, und nicht jede Änderung ist für jede Versandart verfügbar.

Wir prüfen bei Bedarf, ob eine Adresskorrektur oder Umleitung angefragt werden kann. Wenn der Transportdienstleister die Änderung direkt mit dem Empfänger abstimmen muss, kann es erforderlich sein, dass Sie selbst mit ihm Kontakt aufnehmen.

Eine Umleitung kann zusätzliche Bearbeitungskosten oder eine veränderte Zustellplanung verursachen. Solche Kosten werden nicht pauschal angesetzt, sondern müssen sich auf die konkrete Änderung und die tatsächlich anfallenden Aufwendungen beziehen.

Bitte beachten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung und bewahren Sie Ihre Bestell- und Versandinformationen auf, bis die Zustellung abgeschlossen ist.

05 / Zusatzkosten und Kostentragung

Eine Adressänderung kann zusätzliche Kosten verursachen, wenn der Transportdienstleister eine Umleitung, eine erneute Zustellung, eine Änderung der Transportdokumente oder eine vergleichbare Zusatzleistung berechnet.

Ob Kosten entstehen und wer sie tragen muss, hängt vom Grund der Änderung, den tatsächlichen Zusatzaufwendungen, den vereinbarten Vertragsbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften ab.

Wenn zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewünschte Änderung anfallen können, informieren wir Sie nach Möglichkeit vor ihrer Beauftragung über die bekannten Kosten und die verfügbaren Alternativen. Kosten, für die keine rechtliche Grundlage besteht, werden nicht allein aufgrund einer Adressänderung verlangt.

Wenn eine falsche Adresse auf einen Eingabefehler zurückgeht, prüfen wir den Sachverhalt im Einzelfall. Eine automatische oder pauschale Übertragung sämtlicher Folgekosten auf den Kunden erfolgt nicht.

06 / Falsche oder unvollständige Adressangaben

Bitte prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung, ob die Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Dazu gehören insbesondere die Hausnummer, die Postleitzahl, der Ort und gegebenenfalls weitere Angaben, die für die Auffindbarkeit der Lieferadresse erforderlich sind.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder einer Rücksendung der Sendung führen. Informieren Sie uns, sobald Sie einen Fehler bemerken.

Wenn die Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden kann, prüfen wir gemeinsam mit dem Transportdienstleister, welche Lösung noch möglich ist. Ob zusätzliche Kosten entstehen, richtet sich nach dem konkreten Fall und den gesetzlichen Vorgaben.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt. Insbesondere werden die gesetzlichen Pflichten des Verkäufers zur Lieferung nicht allein durch einen Hinweis auf eine fehlerhafte Adresse aufgehoben.

07 / Risiken bei großen Möbelstücken

Bei Sofas, Schränken, Tischen und anderen sperrigen Möbeln kann eine Adressänderung aufwendiger sein als bei kleinen Paketen. Die Zustellung kann von Fahrzeugkapazität, Transportplanung, Zugangsmöglichkeiten und den Bedingungen des jeweiligen Transportdienstleisters abhängen.

Eine neue Lieferadresse kann eine andere Zustellroute, eine neue Terminabstimmung oder eine erneute Transportplanung erforderlich machen. Dadurch kann sich die voraussichtliche Lieferung verschieben.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich nicht nur die Straße oder Hausnummer, sondern auch die für die Anlieferung relevanten Bedingungen ändern. Dazu können beispielsweise eine andere Empfangsperson oder besondere Zugangsbeschränkungen gehören.

Eine erfolgreiche Umleitung oder ein bestimmter Liefertermin kann nicht zugesichert werden, solange der Transportdienstleister die Änderung nicht bestätigt hat.

08 / So beantragen Sie eine Änderung

Senden Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Adressänderung nach Versandvorbereitung“. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die bisherige Lieferadresse und die vollständige neue Lieferadresse an.

Bitte übermitteln Sie folgende Angaben

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• Bisherige Lieferadresse

• Vollständige neue Lieferadresse

• Telefonnummer oder weitere Zustellinformationen, sofern für die Lieferung erforderlich

Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Versandstatus und informieren Sie über die nächsten möglichen Schritte. Bitte beachten Sie, dass die Nachricht allein die Lieferadresse nicht ändert.

Aus Sicherheitsgründen können wir vor einer Änderung zusätzliche Angaben zur Bestätigung der Bestellberechtigung anfordern.

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Kontakt bei Adressänderungen

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1632 Pueblo Ave, Wohnung 66, Napa, Kalifornien 94558

E-Mail: orderserviceaseglomng@stainresistantsofa.com

Telefon: +1(408)182-7035

Website: https://stainresistantsofa.com

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